Personligt ledarskap, kommunikation och konflikthantering För dig som vill öka din självkännedom, lära dig att lösa konflikter på ett konstruktivt sätt och bli tydligare i kommunikationen på arbetsplatsen

INNEHÅLL

Självkännedom

  • REBUS-test
  • Olika sätt att kommunicera

Att ge och ta feedback

  • Feedback som hjälper
  • Feedbackens fem F

Kommunikation

  • Kommunikationsprocessen
  • Kodning och tolkning av budskap

Planera och genomföra samtalet

  • Jag-budskap och andra samtalsverktyg

Vad är en konflikt?

  • Olika typer av konflikter

Hur uppstår konflikter?

  • Vanliga konfliktkällor
  • Tidiga signaler på konflikt

Förebygga konflikter

  • Viktiga faktorer för att undvika destruktiva konflikter

Konfliktstilar

  • Att lära känna sina egna och andras mönster i konfliktsituationer

Lösa eller hantera konflikter

  • Olika metoder
  • Att våga ta itu med med andras konflikter
  • När ska jag hämta hjälp utifrån?
Omfattning: Två dagar
 

ELVIRA

 
Close (X)

Email